Вопросы и ответы по сканерам FUJITSU

Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы можно прочитать в этом разделе.

Установка.

Q: Работают ли сканеры Fujitsu с ОС WindowsXP?

A: Да работают. Чтобы скачать необходимый драйвер кликните на ссылку http://imagescanner.fujitsu.com/download/3_13.html#tb01.

Q: Как сканер подключается к компьютеру?

A: Все зависит от интерфейса Вашего сканера. Например, если сканер имеет SCSI интерфес, Вам необходимы:
- SCSI адаптер;
- необходимый софт для установки SCSI адаптера;
- SCSI кабель, совместимый со SCSI адаптером и интерфейсом сканера.

Q: С какой операционной системой работает мой сканер?

A: Ответ на этот вопрос дает таблица, которая находится по адресу http://imagescanner.fujitsu.com/support/support1.html

Q: Какие опции доступны для сканеров FUJITSU?

A: Смотрите таблицу, приведенную ниже:

(*1): Ранние версии не поддерживают эту опцию.
(*2): Эта опция работает при условии, что Вы используете FUJITSU TWAIN драйвер.

Q: Что делать, если высвечивается следующее сообщение об ошибке "The image scanner cannot be found"?

A: Это может быть причиной того, что драйвер не получает ответа от сканера.
Проверьте следующее:
- включен ли сканер?
- подключен SCSI кабель к компьютеру и к сканеру правильно?
- поддерживает ли драйвер сканер, подключенный к Вашему компьютеру?
- корректно ли установлены опции сканера?
- используете ли вы рекомендуемый SCSI адаптер?
- сканер все еще в режиме запуска(не в состоянии готовности) ?

"ASPI manager not found"
Это может быть причиной того, что файл WINASPI32.DLL (32 bit version) или WINASPI.DLL (16 bit version) не был еще установлен или обнаружен. Вы сможете найти эти файлы на дискете, поставляемой в комплекте со SCSI адаптером. Установите ASPI менеджер и попробуйте сканировать.

Q: После инсталяции ASPI менеджера все еще появляется сообщение об ошибке "ASPI manager not found".

A2. This may be caused by one of the following conditions:
> The SCSI board is not installed correctly.
> The IRQ or port address of the SCSI board is not unique.
> The driver for the SCSI board is not installed correctly, or the driver you installed is wrong.
> The driver for the SCSI board has not been activated on WindowsNT. (you can check "Device" in the control panel to see if the driver is in activation.)
For details, contact the vendor of your SCSI board.

A: Это можеть быть по одной из следующих причин:
- SCSI адаптер установлен неправильно
- прерывание IRQ не является уникальным
- драйвер SCSI адаптера некорретно установлен или поврежден
- драйвер SCSI адаптера не был активирован в Windows NT (это можно посмотреть, открыв Панель и управления, закладку "Оборудование").

Q: При использовании драйвера FUJITSU TWAIN Version 5.0 под Windows98 появляеться следующее сообщение об ошибке "Run Time Error".

A: Скачайте более свежий драйвер. Чтобы скачать более свежий драйвер, кликните по ссылке: http://imagescanner.fujitsu.com/download/3_13.html#tb01

Q: Не могу отинсталировать TWAIN драйвер Version 6.x/9.x, так как появляется сообщение об ошибке "Mini Driver not found".

A: Для нормально работы этого драйвера Вам следует отинсталировать и Mini Driver и непосредственно сам TWAIN драйвер в следующей последовательности:

1. Инсталяция Mini Driverа

1) После того как появилось окно Помощника установки нового оборудования при подключении сканера в первый раз, укажите путь к Вашему мини драйверу "D:\Driver2\Setup".

2) Если окно Помощника установки нового оборудования не появилось, кликните правой кнопкой мыши на имени сканера в "Другие устройства" чтобы обновить драйвер ("Панель управления" - "Система" - "Оборудование" - "Диспетчер устройств..." - "Другие устройства"
Please refer to the "Operator's Guide" in the bundled CD-ROM.

2. Инсталяция TWAIN драйвера

Выберите инсталяцию драйвера в автозагрузочном окне CD-ROM.
За помощью по установке TWAIN драйвера обращайтесь к Руководству по установке, находящемуся на CD-ROM.

Q: Не могу установить TWAIN драйвер version 5.x/8.x высвечивается сообщение об ошибке "SCSIMAP.SYS not found".

A: Twain драйвер для Windows98 не устанавлмвается на Windows2000 и при этом просит файл Windows98/Me.

Сделайте следующее:
1. Удалите драйвера(Mini driver и Twain драйвер) которые были установлены.
2. Откройте все "oem.inf" и"oem.PNF" файлы с помощью Блокнота. Если вы найдете один из файлов "Fmasusd.inf" или "Fjtwain.inf" внутри, удалите эти оem файлы.
3.Установите драйвер Windows2000.

Q: Какой драйвер лучше всего использовать для установки сканера М4099D под Windows 98, а какой под Windows 2000/NT/XP? Существует ли между ними разница или один и тот же драйвер можна запускать под различными ОС?

A: На первый взгляд существенной разницы нет, но как показала практика:
- для Windows98 лучше использовать новый STI драйвер версии 9.10. Скачать его вы можете здесь;
- для Windows2000/NT/XP незаменимым будет драйвер ASPI версии 8.9. Скачать его Вы можете здесь.

Обслуживание.

Q: Могу ли я сканировать документы различных размеров в одной пачке, используя атоподатчик?

A: Сканирование документов различной ширины в одной пачке не рекомендуется, так как это может привести к неправильному захвату документа. Сканирование же документов различной длины в одной пачке возможно на сканерах M3093DG, M3097DG, M4097D, fi-4750C, fi-4340C, fi-4120C или fi-4220C при условии использования приложения с функцией автоматического определения длины (ICAP_UNDEFINEDIMAGESIZE).

Q: В Windows2000 сканер автоматически активирует приложение при появлении документа в автоподатчике. Как можно изменить эти настройки?

A: Откройте меню "Пуск" и зайдите в закладку Панель Управления, выберите "Сканеры и камеры", выберите Ваш сканер и откройте его "свойства", нажмите на галочку "Отключить событие устройства". С этого момента Ваш PC не будет автоматически запускать прилажения.

Q: Можете ли Вы предоставить периодичность чистки для каждой модели?

A: Смотрите приведенную ниже таблицу:

Q: Я хочу знать периодичность и метод замены каждой ресурсной запчасти.

A: Смотрите приведенную ниже таблицу

Чтобы узнать метод замены ресурсных запчастей, смотрите Руководство пользователя по Вашему сканеру.

Q: Куда мне следует обращаться, если мой сканер не работает либо работает не так как положено?

A: Вы можете написать письмо с описанием проблемы в отдел технической поддержки support@pirit.com.ua.
Также можно позвонить в сервисный центр компании PIRIT Systems по тел (044) 2296013, 2346910.

Q: Что следует проверить, если только что отинсталированный сканер не работает?

A: Большинство проблем, возникающих с FUJITSU TWAIN драйвером, связано с настройками SCSI адаптера и подключением сканера к компьютеру. Пожайлуста, проверьте следующее:
- поддерживается Ваша операционная система драйвером?
- корректно ли установлен драйвер SCSI адаптера?
- кабель питания сканера подключен корректно (горит заленая лампочка на панели сканера)?
- подключен SCSI кабель к компьютеру и к сканеру?
- нет ли на компьютере SCSI устройств с таким же SCSI прерыванием как и сканер?
- правильно ли установлен драйвер сканера?
- правильно ли установлен SCSI адаптер?
- вы сначала включили сканер, а потом PC?

Q: Какая бумага применима для сканирования с использованием автоподатчика?

A: Смотрите приведенную ниже таблицу:

Аренда.

Q: Скажите предоставляет ли компания PIRIT Systems скоростные сканеры в аренду?

A: Да, мы предоставляем скоростные сканеры FUJITSU в аренду. Условия аренды и расценки Вы можете узнать непосредственно в компании PIRIT Systems, позвонив к нам по телефонам: 229-60-13, 234-69-10.

Обучение.

Q: Проводит ли PIRIT Systems обучение операторов?

A: Да, наша компания проводит тренинги операторов. Мы обучаем персонал бережному обращению со сканером, профилактическим работам (чистка, замена ресурсных запчастей). Также нами выполняются пуско-наладочные работы, дается необходимая квалифицированная консультация по телефону.

Q: Скажите, имеется ли у Вас инструкция по сканеру M4099D на русском языке?

A: Да, конечно, такая инструкция у нас имеется. Скачать ее Вы можете здесь...